Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Lumi Home gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte una experiencia de compra personalizada —los “Servicios”—.

Lumi Home cuenta con tecnología de Tiendanube que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitás, utilizás o realizás una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicás con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros términos y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relacionado con el tratamiento de tu información personal.

Te recomendamos leerla atentamente para conocer cómo utilizamos tus datos y qué derechos te corresponden.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente con vos. No incluye información anónima que no permita identificarte.

Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono cuando lo proporciones y correo electrónico.
Información sobre pagos: medio de pago utilizado, confirmaciones y detalles de las transacciones. Los datos necesarios para procesar el pago son tratados por los proveedores habilitados para esa operación.
Información de la cuenta: datos de acceso, preferencias y configuración, si creás una cuenta en nuestra tienda.
Información sobre compras: artículos que consultás, agregás al carrito, comprás, devolvés o cancelás, así como tus operaciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilitás al realizar consultas o solicitar atención.
Información del dispositivo: datos del navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso: datos relacionados con tu interacción y navegación por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de vos: cuando comprás, creás una cuenta, utilizás los Servicios, te comunicás con nosotros o nos proporcionás información.
Automáticamente a través de los Servicios: mediante información procedente de tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando intervienen en el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos o la entrega de pedidos.
De otras integraciones que utilices: cuando autorices que compartan información con nuestra tienda.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones, recordar preferencias, administrar tu cuenta cuando corresponda y mejorar tu experiencia de compra.

Marketing y publicidad. Cuando contemos con tu consentimiento o con otra base legal aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales. Podés dejar de recibirlas en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en los mensajes o escribiéndonos.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos información para proteger las operaciones, verificar transacciones y detectar posibles actividades fraudulentas o usos indebidos de los Servicios. Si registrás una cuenta, te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Comunicaciones con vos. Utilizamos tus datos para responder consultas, ofrecer atención al cliente y enviarte información relacionada con tus pedidos.

Motivos legales. Podemos tratar información para cumplir obligaciones legales, responder requerimientos válidos de autoridades, gestionar reclamos y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal cuando sea necesario para los fines descriptos en esta política:

Con Tiendanube y los proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda.
Con prestadores de pagos, transporte, almacenamiento y atención al cliente.
Con proveedores de marketing o análisis, cuando utilicemos esas herramientas y exista una base legal aplicable.
Cuando nos lo solicites o autorices expresamente.
Para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos válidos de las autoridades.
En relación con una reorganización o transferencia del negocio, respetando las obligaciones aplicables a la protección de tus datos.

Relación con Tiendanube

Los Servicios se alojan en Tiendanube, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mantener el funcionamiento de la plataforma.

La información que proporcionás a través de la tienda puede transmitirse a Tiendanube y a proveedores ubicados en países diferentes al tuyo.

Si utilizamos funciones adicionales de Tiendanube, estas pueden implicar otros tratamientos de información según su funcionamiento y las opciones de privacidad disponibles. En determinados casos, Tiendanube actúa como responsable del tratamiento de datos para sus propios fines.

Para conocer cómo Tiendanube utiliza tu información personal y los derechos que podés ejercer, consultá la Política de privacidad de Tiendanube para consumidores y su portal de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar funciones como la navegación, el carrito de compras y el funcionamiento de la tienda.

Cuando se habiliten herramientas adicionales de análisis o publicidad, se informarán las opciones de privacidad y se solicitará el consentimiento que corresponda.

Podés gestionar las cookies desde tu navegador y desde las opciones disponibles en el sitio. Desactivar algunas cookies puede afectar determinadas funciones.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.

Si accedés a ellos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. Cada sitio es responsable de sus propias prácticas y del tratamiento de la información que le proporciones.

La información que publiques en espacios públicos, como redes sociales, puede ser visible para otras personas según la configuración de esas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar conscientemente sus datos personales.

Si sos madre, padre o representante de un menor que nos haya proporcionado información personal, podés contactarnos para solicitar su revisión o eliminación, según corresponda.

Seguridad y conservación de tu información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar tus compras, atender consultas, mantener tu cuenta cuando corresponda, cumplir obligaciones legales y resolver reclamos.

Te recomendamos no enviar datos sensibles ni información completa de tarjetas por correo electrónico o redes sociales.

Tus derechos y opciones

De acuerdo con la normativa aplicable, podés ejercer los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos y cómo los utilizamos.
Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda y no exista una obligación legal de conservarlos.
Gestión de comunicaciones: solicitar la baja de mensajes promocionales.

Podés ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Las solicitudes de acceso se responden dentro de los 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.

Si solicitás la baja de comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios sobre tus compras o solicitudes.

Para los datos tratados por Tiendanube bajo su propia responsabilidad, también podés consultar su portal de privacidad.

Reclamos

Si tenés una consulta o un reclamo sobre cómo tratamos tu información personal, escribinos a [email protected].

La Agencia de Acceso a la Información Pública, como autoridad de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales. Podés consultar más información en el sitio oficial de la AAIP.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden almacenar o tratar información fuera de Argentina.

Cuando corresponda realizar transferencias internacionales, deberán respetarse las garantías y condiciones exigidas por la normativa argentina de protección de datos personales.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el funcionamiento de la tienda o en las obligaciones legales aplicables.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio, modificaremos la fecha de última actualización y comunicaremos los cambios cuando corresponda.

Contacto

Si tenés preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o querés ejercer tus derechos, escribinos a [email protected].

Lumi Home — Warnes, Lanús Oeste, Buenos Aires, Argentina.